Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Sofi Art3D (Bitts Soluções Inteligentes LTDA, CNPJ 14.076.983/0001-54) coleta, usa e protege os dados pessoais dos clientes e visitantes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Para processar seu pedido, coletamos:

• Nome completo e CPF (necessários para emissão de nota fiscal e geração de etiquetas de envio)
• Endereço de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF)
• E-mail e telefone (quando informados, para contato sobre o pedido)
• Dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago ou pelo Banco Inter — não armazenamos números de cartão em nossos servidores

Também coletamos automaticamente dados de navegação (páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, consultas de frete) para entender melhor o comportamento dos visitantes e melhorar a loja. Esses dados são anônimos e não incluem informações de pagamento.

2. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido (cálculo de frete, geração de etiqueta, emissão de nota fiscal quando aplicável)
• Comunicar sobre o status do seu pedido
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a experiência de compra e o catálogo de produtos

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

3. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Mercado Pago e Banco Inter — para processar pagamentos
• Correios e Melhor Envio (incluindo as transportadoras parceiras, como Jadlog) — para calcular frete e realizar a entrega

Cada um desses parceiros possui sua própria política de privacidade, aplicável ao tratamento que fazem dos dados repassados.

4. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento, quando aplicável

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no rodapé deste site.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados dos pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira. Dados de navegação anônimos podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais podem ser enviadas pelos canais de contato disponíveis no rodapé da loja.