Política de Trocas e Devoluções

Como solicitar o arrependimento

1. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no rodapé da loja, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
2. Informe o número do pedido e o motivo (opcional)
3. Envie o produto de volta, em sua embalagem original e sem sinais de uso, para o endereço que informaremos no contato
4. O custo do frete de devolução, nesse caso, é de nossa responsabilidade

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito integralmente (incluindo o frete pago na compra original), pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Produto com defeito ou dano de transporte

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesse caso, oferecemos, à sua escolha:

• Substituição por um produto igual (ou equivalente, se o modelo não estiver mais disponível)
• Reembolso integral, incluindo o frete

Produtos personalizados

Peças feitas sob encomenda com personalização específica (nome gravado, medidas ou cores exclusivas pedidas pelo cliente) têm o direito de arrependimento preservado por lei, mas pedimos que a solicitação de personalização seja bem conferida antes da confirmação da compra, já que esses itens não podem ser revendidos a outro cliente.

O que não é coberto

• Danos causados por mau uso após o recebimento
• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos (arrependimento) ou identificadas fora do prazo razoável para reportar defeito

Retirada em mãos

Para pedidos retirados pessoalmente, o mesmo direito de arrependimento de 7 dias corridos se aplica, contado a partir da retirada.

Contato

Para iniciar uma troca, devolução ou solicitar o arrependimento, use os canais de contato disponíveis no rodapé da loja.